นโยบายความเป็นส่วนตัว 24tig — เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย 24tig เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนทราบว่าแพลตฟอร์มของเราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การใช้งาน การเปิดเผย ไปจนถึงการปกป้องและทำลายข้อมูล

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการของ 24tig ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ Live Chat ระบบสมาชิก ระบบการเงิน และช่องทางการสื่อสารใด ๆ ระหว่างคุณกับ 24tig

24tig ดำเนินงานตามแนวทางของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

24tig เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

เราไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลทางการเมือง เว้นแต่จำเป็นต้องใช้ตามกฎหมายที่บังคับ

24tig ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ได้แก่

• การยืนยันตัวตนและอายุ — เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการทุกคนมีอายุครบ 18 ปีและมีตัวตนจริง
• การให้บริการหลัก — เปิดบัญชี ดำเนินธุรกรรม ฝาก-ถอนเงิน และเปิดให้เข้าถึงเกม
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการสร้างบัญชีหลายบัญชี และปกป้องสมาชิกจากการถูกหลอกลวง
• การสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ โปรโมชั่น และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การพัฒนาบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

24tig ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า การเปิดเผยข้อมูลจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการว่าจ้าง — บริษัทประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย ซึ่งทุกรายลงนามในสัญญาปกป้องข้อมูลกับ 24tig
• ผู้ให้บริการเกม — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการเปิดเซสชั่นเกม โดยไม่รวมข้อมูลการเงินหรือเอกสารยืนยันตัวตน
• หน่วยงานกำกับดูแล — เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ และเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
• การควบรวมกิจการ — ในกรณีที่มีการซื้อกิจการหรือควบรวม สมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ปฏิเสธ

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ 24tig กำหนด และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ได้รับอนุญาตโดยเด็ดขาด

24tig เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามระยะเวลาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งาน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไม่น้อยกว่า 5 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน — เก็บ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต — เก็บ 2 ปีหลังจากปิดเรื่อง
• ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบ — เก็บ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำลายอย่างถาวรตามกระบวนการมาตรฐาน โดยไม่สามารถกู้คืนได้

24tig ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และรักษาความปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

• Cookies ที่จำเป็น — ใช้สำหรับรักษาเซสชั่นการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อการทำงาน — จดจำการตั้งค่าภาษา หน้าจอ และการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณ
• Cookies วิเคราะห์ — รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงบริการ

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลซึ่ง 24tig พร้อมรองรับอย่างครบถ้วน

การใช้สิทธิ์ข้างต้น สามารถส่งคำขอมาที่ทีมซัพพอร์ตของ 24tig ผ่านไลฟ์แชทหรืออีเมล support@24tig.ws เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

24tig ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและองค์กร

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ และ TLS 1.3 สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของ 24tig
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบ Penetration Testing อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงาน โดยให้เข้าถึงได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลสำหรับพนักงานทุกคนอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบตรวจจับการบุกรุกที่ทำงาน 24 ชั่วโมง พร้อมทีมตอบสนองเหตุการณ์ฉุกเฉิน

เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานของ 24tig ใช้บริการ Cloud ระดับโลก ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราดำเนินมาตรการดังต่อไปนี้เพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเหมาะสม

• เลือกผู้ให้บริการ Cloud ที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และ SOC 2 Type II
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้ให้บริการทุกราย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย

24tig อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านทางอีเมลและการแจ้งเตือนในแอปอย่างน้อย 14 วันล่วงหน้า
• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยที่ไม่กระทบสิทธิ์หลักจะมีผลทันทีหลังประกาศบนเว็บไซต์
• วันที่มีผลบังคับใช้จะระบุไว้ชัดเจนที่ส่วนบนของเอกสารนี้เสมอ
• การใช้งานบริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลถือว่ายอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 24tig ได้ดังนี้

• ไลฟ์แชทในเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน 24tig ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: support@24tig.ws ระบุหัวเรื่องว่า "Privacy Request"

เราจะตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อนและต้องใช้เวลามากกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบและระบุระยะเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ